Политика за връщане

Нашата цел е клиентите ни да бъдат напълно удовлетворени от покупката си. Ние се гордеем с качеството и подбора на стоки, предлагани в мрежата на Дикрасин, а обслужването на клиента е наш основен приоритет. Моля, следвайте указанията описани по-долу и ние ще се радваме да Ви помогнем при връщането на Вашата покупка.

Политика на връщане в онлайн магазина на Дикрасин

Стоката може да бъде върната в рамките на 30 календарни дни, освен ако не е споменато в нашата политика на връщане, за конкретни изключения. Възстановяването на парите ще се осъществи спрямо избора Ви на плащане (кредитна карта, Банков превод или Наложен Платеж.). Оригинални транспортни такси ще бъдат приспаднати от възстановяването, в случай, че сте избрали начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Дикрасин. 
Моля, обърнете ВНИМАНИЕ, че продуктите трябва да бъдат върнати в изправен търговски вид и не нарушена опаковка за възстановяване на сумата.

Опции за връщане на стоката, закупена от Онлайн магазинa:

1. Връщане в магазините на Дикрасин

За ваше удобство, продукти, закупени от онлайн магазина на Дикрасин могат да бъдат върнати и в някой от нашите физически магазини в София и Варна.

• Кредитно известие ще бъде издадено по време на връщането. За връщане в магазините на Дикрасин няма да се заплащат куриерски услуги;
• Задължително носете със себе си ориганалната фактура, както и всички съпътстващи документи от направената покупка.

2. Чрез куриер

Попълнете формуляра за връщане на стока, като добавите причините, поради които предявявате рекламацията, както и датата, в която ще изпратите стоката по куриер.

• Сумата ще бъде върната в 14 дневен срок, след получаване на стоката в нашия склад;
• Транспортните разходи за върнати стоки са за сметка на клиента

2.1. Подготовка за връщане чрез куриер

• Попълнете формуляра за връщане на стока
• Опаковайте внимателно продукта в оригиналната опаковка и добавете всички елементи, консумативи и упътвания.
• Изпратете стоката по куриер.

Ако връщате повече от един продукт, моля, уверете се, че те включват всички елементи, консумативи, упътвания и части от оригиналната опаковка на продукта . Ако имате някакви въпроси за населено място, адрес или връщане, моля, свържете се с център за обслужване на клиенти на телефон: 0888 / 351 484

Изключения в политиката за връщане на продукти в Online магазина

• Повредени артикули: Артикули, които са повредени от неправилна употреба на клиента;
• Връщането на продукти, съдържащи опасни материали: Това са материали забранени за превоз от куриери;

Имате нужда от помощ?

Свържете се с нас на office@dikrasin.bg или на 0888 / 351 484